杭州和睦医院长期以来坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，以“病人就医更方便、医务人员更亲切、医疗质量更优良、收费价格更合理”为目标，在规范管理、优质服务等方面取得较大成绩，深受群众好评。
　　该院于2000年在全市率先推出了“家庭医生”责任制，2001年又推出了社区责任医师量化目标考核制度，首次把社会效益和激励机制挂钩，并从监督、考核上进一步完善了“家庭医生”责任制。2002年和睦街道社区卫生服务中心列入全市8家“退保”试点单位之一；2003年该中心又被杭州市市卫生局授予“规范化社区卫生服务中心”。
　　该院以保证社区卫生服务和基本医疗为基础，重点突出妇科特色和优势，成立了“微创无痛妇科”，并设有计划生育、妇女肿瘤、更年期等门诊，丰富的经验和先进的技术赢得了患者的肯定。该院还与复旦大学附属妇产科医院等多家医院合作，汇聚了一批来自上海、北京等全国各地的医学权威专家，联合会诊各种妇科常见疾病，并组成专家团进行现场指导和网络会诊，成功治愈了2536例子宫肌瘤，对子宫内膜异位症疾病的治疗也取得了显著的效果。腹腔镜的检查及手术治疗也是该院的一项特色及专长。腹腔镜手术不仅能完成诸如胆囊摘除术等大部分普通的外科手术，还能运用在一些妇科手术中，它与传统手术相比，具有切口小、病人痛苦小、恢复快等优点，尤其是术后疤痕小，青年病人更乐意接受。
　　为了方便广大患者，该院在进一步扩大检诊面积、购进新的仪器设备、加强专家队伍建设的基础上，组成了集体检、保健、医疗健康咨询为一体的现代化、大型化、具有一流水准的体检中心，并根据年龄、职业、性别、身体状况、经济基础等不同情况，设计了各种体检套餐。体检中心还为每位受检者建立体检档案，提供检后跟踪服务，并推出上门服务。与此同时，该院举办了不少公益活动，诸如特别推出浙江省首张“外来人员医保卡”，为外来人员提供便捷的医疗保障和温馨服务；为杭城区的2000名社区工作者和部分困难家庭成员做免费的健康体检；推出大型“送健康、送温暖”义诊活动等。今年6月该院又联合杭州市拱墅区卫生局，在和睦小区为3000多名60岁以上的老人进行了一次免费体检。为了青少年健康，该院将在9月份与杭州市团委等单位联合推出“青春健康沙龙”，邀请著名教授深入学校开展主题为“青春期保健”的讲座，帮助青少年解决青春期遇到的健康难题。